歯科衛生士の職場では女性が大多数を占めています。
そのため、女性の心理を深く理解することで、スタッフの長期的な雇用と新規採用の促進に役立てることができます。
スタッフが長期間働き続けることは、その職場が快適である証拠です。
快適な職場環境を強調することにより、新しいスタッフの採用へとつなげていきましょう。
院長が女性心理を理解する重要性
女性スタッフとの付き合い方がわからない...
突然退職する女性スタッフの理由がわからない...
歯科医院を運営していて、このように感じたことはありませんか？
院長の仕事は、患者さんへ治療をすることだけではありません。
従業員である女性スタッフたちが快適に仕事ができる環境を整え、医院をうまく回していくことも院長の重要な仕事です。
そのためには、女性心理を理解してスタッフと関わることがポイントです。
男性院長からすると、女性の気持ちがよくわからないと感じることも多いかもしれません。
しかし、そのままでは知らないうちに女性スタッフたちの不満が溜まり、医院の雰囲気が悪くなったり、最悪の場合スタッフの退職に繋がってしまうことも考えられます。
ここでは、男性と女性の特性の違いや、スタッフとうまく付き合っていくための具体的なコツを詳しくご紹介します。
ちょっとした心がけで女性スタッフの態度がガラリと変わるかもしれません。
ぜひ参考にしてみてください！
男性脳と女性脳はここが違う！
男性にとって当たり前だと感じることも、女性にとって当たり前でないことはたくさんあります。
まずは男性脳と女性脳の違いをしっかり把握しておきましょう。
男性脳は論理的、女性脳は感覚的
男性脳と女性脳では、物事の考え方が異なります。
男性は論理的思考や空間認識に長けており、問題解決能力が高いです。
一方で、女性は感情や共感を重視し、感覚的な情報処理が得意なので、対人関係やコミュニケーションスキルで高い能力を発揮します。
男性脳は結論が大事、女性脳は共感が大事
男性脳と女性脳の違いは、普段のコミュニケーションスタイルにも表れます。
男性は情報を処理し、迅速に結論に至る傾向があります。
会話の中では事実や解決策を重視し、最終的に結論を出すことを目的とする場合が多いです。
一方、女性は会話において共感や理解を求め、お互いの感情や経験を共有することに価値を見出します。
女性脳は対話を通じて人とのつながりを深め、共感的な交流を重要視するため、必ずしも男性のように明確な目的は必要としません。
男性脳はシングルタスク、女性脳はマルチタスク
男性脳と女性脳の差異は、タスクの処理方法にも現れることが知られています。
男性は一度に一つのタスクに集中しやすい傾向があり、高い効率性と集中力を持ってタスクをこなします。
一方で、女性は複数のタスクを同時にこなすマルチタスクに優れており、複雑な情報の処理や同時進行する複数の活動のバランスを取ることが得意です。
男性脳は競争を好む、女性脳は協調を好む
男性脳と女性脳の違いは、社会的な関わりにおいても見られます。
男性は競争的な環境で活躍しやすく、勝利や成果を重視する傾向があります。
例えば仕事においても、目標達成や昇給・昇格を求めることが多いです。
対照的に、女性は協調性を重んじ、グループ内での和を保ちながら共通の目標に向かって進むことを好みます。
女性は関係性を大切にし、共感やサポートを通じて集団の結束を生み出す能力に長けています。
男性脳は視覚優位、女性脳は聴覚優位
男性脳と女性脳の違いは感覚処理にも影響を及ぼします。
男性は視覚的な情報の処理に優れており、空間認識や動きの追跡などで高い能力を発揮します。
一方、女性は聴覚情報の処理に長けており、音のニュアンスや言葉の意味を深く理解する能力に優れています。
押さえておきたい女性脳の特徴
男性脳と女性脳には違いがさまざまあります。
では、医院で働く女性スタッフの心理に対して、どのような点に注意すれば良いでしょうか？
押さえておきたいポイントを3つご紹介します。
平和を好む
女性は争いや面倒ごとを嫌がり、平和を好む傾向があります。
歯科医院においても、競争が生まれやすいような評価基準や、高すぎる目標設定、ギスギスした職場の雰囲気などは女性に避けられやすいため注意が必要です。
また、女性は平和を維持したいために、不満を感じても自分の内側にとどめてしまうことがあります。
不満が溜まる一方で相談できる相手もいない...といった状況が続くと、最悪の場合退職にも繋がりかねません。
自院でスタッフが不満を感じる要素はないか、不満を感じたときは気軽に相談できる環境であるかを意識しましょう。
院長には相談しづらいことも出てくる可能性があるため、女性スタッフの中で相談しやすいまとめ役のような方がいると安心できますよ。
察する能力が高い
女性はマルチタスクなので、同時にさまざまなことに意識を向けられる特徴があります。
そのため、言葉の裏を考えたり、他人のふとした行動の意味を考えたりなど、あらゆる情報から敏感に物事を察する能力が高いです。
例えば院長に対しても
- 私たちの仕事ぶりをちゃんと見て適切に評価しているのか？
- 目の前のことだけでなく医院の将来を考えて仕事をしているのか？
など、厳しく見られている場合もあることを認識しておきましょう。
一方で、女性の察する能力の高さに対して、あれこれ言わなくてもわかってくれるだろうと過度に期待することはNGです。
しっかりと意思疎通ができていなければ、トラブルを招いたりスタッフが不信感を抱く原因になります。
重要なことは直接言葉で説明したり書面で伝えたりして、適切なコミュニケーションを取ることを心がけましょう。
仲間意識が強い
学生時代を振り返ってみると、女性は教室を移動するとき、トイレに行くとき、体育の授業中など、いつも集団で行動することが多かったのではないでしょうか？
このような場面からも、女性の仲間意識の強さが感じられると思います。
そのため、職場でも良い人間関係に恵まれた快適な環境であれば、女性はチームワークを発揮して仕事で良いパフォーマンスを上げていくことが期待できます。
その反面、仲間意識が悪い方向に働いてしまう場合もあるので注意が必要です。
例えば、何か共通して強い不満を感じるポイントがあった場合、誰かが「仕事辞めようかな...」となったときに、他のスタッフも共感して「私も辞める！」と、芋づる式に退職者が出てしまうことなどが考えられます。
忙しい男性院長が気づかない間にも女性スタッフの関係は構築されていきます。
全員が居心地良く快適に仕事ができるよう、働くスタッフたちの声をよく聞きながら職場環境を整えていきましょう。
自院の女性スタッフとうまく付き合うには？
女性スタッフと良好な関係を築き、長く活躍してもらうためには、居心地が良く快適な職場環境が必須です。
そんな理想の職場を作るために院長が意識すべきポイントを確認しましょう。
労働条件の見直し
スタッフが働く上で、労働条件の良さはかなり重視されるポイントです。
特に歯科医院の職場はほとんどが女性であることから、女性の働きやすさにフォーカスした条件を整えることが大切です。
例えば不満を感じやすい労働条件として
- 勤務時間が長い
- 休みが取りづらい
- 未経験やブランクがあるスタッフへの教育制度が不明確
などがあります。
これらに当てはまっている場合、柔軟な働き方を可能にしたり、OJTや研修の制度を整えたりすることでスタッフの満足度を上げられる可能性があります。
労働条件は一度決めたら固定するのではなく、スタッフの意見を取り入れながら改善していくことが望ましいでしょう。
不満が生まれない職場づくり
労働条件が整っていても、不満を感じやすい部分はさまざまあります。
不満を生まないことはもちろん大切ですが、不満を見つけ出し、対策を取りやすい環境も重要になります。
例えば、
- 風通しがよく、どんな立場のスタッフでも意見を言いやすい雰囲気か
- 評価は合理的で、一貫性のある基準で行われているか
などは、快適な職場環境作りには不可欠な要素です。
スタッフが立場や関係性を気にして自由に意見を言いづらいと、不満を溜め込んでストレスを感じる原因になります。
上下関係や新人、ベテランに関わらずスタッフ間でコミュニケーションを取りやすいよう、自由に意見を出しあえる機会を設けたり、院長からスタッフへ声をかけて積極的に意見を引き出したりする気遣いなどが大切です。
また、評価に関しては明確な基準を設け、全員が納得できることが大切です。
他の人と比べて自分は評価されてない...など、スタッフが不公平さを感じることがない評価を行いましょう。
普段からコミュニケーションを取る
期初や期末の面談のときだけでなく、日頃から女性スタッフとマメにコミュニケーションを取ることも大切です。
例えば、休憩時間や診療時間中のふとしたタイミングで、
「〇〇の仕事が早くなったね」
「さっきの患者さん、とても快適に治療を受けられたと言っていたよ」
「▲▲さんにならどの仕事も安心して任せられるね」
といったように、スタッフの仕事ぶりや成長をしっかり見ていることがわかる声かけをすると、スタッフは自分をちゃんと評価してもらえていると安心し、モチベーションも上がるでしょう。
日頃のちょっとしたコミュニケーションでも、続けることで大きな信頼や安心につながり、良好な関係を築くことができます。
女性の心をつかむ求人のコツ
女性の目線で快適な職場環境を整えたら、それをいかにうまくアピールできるかが求人を出すときの大事なポイントになります。
女性の心理をわかっている医院であることを強調して、新たな女性スタッフの採用につなげていきましょう。
女性が働きやすい条件
女性スタッフに長く活躍してもらうためには、ライフステージが変わっても安心して働き続けられる条件を特に強調して伝えることがおすすめです。
例えば、
- 産休・育休を取りやすいこと
- 有給休暇を取りやすいこと
- 時短勤務が可能であること
などは特に女性に好まれやすい条件です。
産休・育休は取得できることだけでなく、実際の取得率や復職率も合わせて載せると、実績があるから自分も安心して取れるんだとイメージしてもらいやすいです。
また、子どもが産まれて小さいうちは、子どもが体調を崩して早退しなければならなくなったり、家事と育児の両立が大変になったりする可能性が高いため、休暇や勤務時間の融通が利きやすいと安心できるポイントになります。
職場の雰囲気を伝える
職場の雰囲気や人間関係がイメージできると、求職者は自分がそこでうまくやっていけそうか考える指標にできるでしょう。
求人で職場の雰囲気を伝えるには
- 院内の様子がわかる写真を多く載せる
- 院長やスタッフの写真や求職者へのコメントを載せる
- 患者さんからの医院に対するコメントを載せる
などの方法があげられます。
院内の写真は待合室や治療室だけでなく、事務室や休憩室など、そこで働くからこそ気になる部分も含めて、求職者の目線に立って紹介すると良いでしょう。
院長やスタッフからのコメントは、人柄が伝わったり、新たなスタッフを温かく迎えるようなコメントを意識すると求職者が安心できます。
医院に通う患者さんからの客観的なコメントも、医院をイメージする上でとても参考になるでしょう。
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まとめ
男性院長にとって、女性スタッフを100％理解することは簡単ではないでしょう。
しかし最も大切なのは、女性心理を理解しようと努力し、環境やコミュニケーションを改善していこうとする姿勢です。
わからないから諦めるのではなく、わからないからこそ女性スタッフの声をよく聞き、一緒に努力していくことで良いチームワークの医院を作っていきましょう。
