歯科医院において、歯科衛生士は重要な役割を担っています。患者さんの口腔ケアや予防処置、歯周病治療など、歯科衛生士のスキルや知識が、医院の評判や収益に大きく影響されるのです。
しかし、歯科衛生士の離職率は高く、人材確保や定着が課題となっています。
そこで、歯科衛生士を定着させる方法の一つとして、リーダー歯科衛生士を中心としたチームづくりが注目されています。リーダー歯科衛生士とは、チーフ職やリーダー職と呼ばれることもあり、歯科衛生士の中で最も信頼されていて、経験や能力が高い人です。
歯科医院で働く歯科衛生士さんたちは、自分の役割や責任についてどのように考えているでしょうか？
歯科衛生士は、患者さまの口腔ケアや予防処置を行うだけでなく、医院の経営やスタッフの教育にも貢献できる重要な存在です。特に、リーダー職やチーフ職に就いている歯科衛生士は、医院の方針やビジョンを理解し、他のスタッフと協力してチームワークを高められる存在です。
この記事では、リーダー歯科衛生士を中心としたチームづくりのメリットや方法について紹介します。
リーダー歯科衛生士がいることのメリット
リーダー歯科衛生士がいることで、医院にはどんなメリットがあるのでしょうか？
リーダー歯科衛生士は、医院の経営者である院長先生と密に連携し、医院の目標や方向性を共有します。
また、他の歯科衛生士やスタッフに対しても、指導や助言を行い、業務の質や効率を向上させます。
そのため、リーダー歯科衛生士がいるだけで医院全体のパフォーマンスが高まります。具体的には、以下のようなメリットがあります。
1.患者さまへのサービスが向上する
リーダー歯科衛生士は、患者さまに対してニーズや満足度を把握し、それに応じた治療計画や予防プログラムを提案します。他の歯科衛生士に対しては、患者さまへのコミュニケーションやカウンセリングのスキルを教えます。
これにより、患者さまは信頼感や安心感を得られ、医院への来院率や紹介率が上がります。
2.歯科衛生士のスキルが高まる
リーダー歯科衛生士は以下のような対応を求められます。
- 新人や若手の歯科衛生士に対して技術や知識を教える
- 技術へのフィードバック
- 定期的な勉強会・研修の参加と実施
- 最新の情報やトレンドの共有
これにより、歯科衛生士全体のレベルが向上し、患者さまへのサービスも質が高くなります。
3.歯科衛生士のモチベーションが上がる
リーダー歯科衛生士は、歯科衛生士の意見や要望を聞いたり、悩みや相談に乗ったりします。また、医院の方針や目標を明確に伝え、一緒に伴走します。これにより、歯科衛生士は自分の仕事に誇りや責任を持ち、やりがいを感じるようになります。
また、スタッフ同士のコミュニケーションや協調性を促進し、互いに尊重し合える雰囲気を作ります。スタッフは自己肯定感や達成感を得られ、仕事への情熱や意欲が高まります。
4.チーム医療の意識が高まる
リーダー歯科衛生士の存在で、歯科衛生士のチームワークアップにつながります。
リーダー歯科衛生士は、歯科衛生士同士の仲間意識や信頼関係を築きます。また、他職種とも協力して業務を円滑に進めます。これにより、医院全体の雰囲気が良くなり、コミュニケーションもスムーズになります。
5.医院の経営が安定する
リーダー歯科衛生士は、医院の収益やコストなどの経営状況を把握し、改善策や新規事業などの提案を行います。また、他の歯科衛生士にも経営に関する知識や意識を教えます。これにより、医院は競争力や収益性を高められ、経営上のリスクや不安を減らせます。
リーダー歯科衛生士が担当する仕事
リーダー歯科衛生士は、医院の経営者である院長先生の右腕として、様々な仕事を担当します。具体的には、以下のような仕事があります。
１．医院の方針やビジョンの共有
リーダー歯科衛生士は、院長先生と一緒に医院の方針やビジョンを策定し、それを他の歯科衛生士やスタッフに共有します。また、医院の目標や計画を立て、それに沿った業務の進捗や評価を行います。
２．歯科衛生士チームのマネジメントと教育
リーダー歯科衛生士は、歯科衛生士チームのマネジメントを行い、業務の割り振りやスケジュール管理を行います。また、歯科衛生士のスキルアップやキャリアアップを支援し、定期的な研修や勉強会を開催します。
リーダー歯科衛生士になるために必要なこと
リーダー歯科衛生士になるためには、以下のようなことが必要です。
医院の経営者である院長先生と信頼関係を築く
リーダー歯科衛生士は、医院の経営者である院長先生と信頼関係を築くことが重要です。院長先生の考えや意向を理解し、それに応えられるように努めます。また、自分の意見や提案も積極的に伝え、説得力や根拠を持って発信できることが大切となります。
他の歯科衛生士やスタッフと協力関係を築く
リーダー歯科衛生士は、他の歯科衛生士やスタッフと協力関係を築くことが重要です。他のスタッフの声を聞き、能力や特性を把握し、それに合わせた指導や助言を行います。また、スタッフ同士のコミュニケーションや協調性を促進し、互いに尊重し合える雰囲気を作りだせるかが鍵です。
自分自身のスキルや知識を向上させる
リーダー歯科衛生士は、自分自身のスキルや知識を向上させることが重要です。
歯科衛生士としての基本を忘れずに、最新の治療法や予防法、患者さまのニーズや傾向などを常に学び続けられる歯科衛生士となります。また、自分の得意分野や興味のある分野を深め、専門性を高めます。さらに、リーダーとしての役割や責任を自覚し、自己管理や自己改善に努める意識があることが重要です。
歯科医院における歯科衛生士チームの組織づくりのポイント
歯科医院における歯科衛生士チームの組織づくりは、以下のポイントに注意することが大切です。
1. チームメンバーの尊重と育成
リーダー歯科衛生士は、スタッフ一人ひとりの強みや成長ポテンシャルを認識し、適切なトレーニングやキャリアパスを提供することで、スキル向上とモチベーションの向上を図ります。
2. コミュニケーションの円滑化
リーダー職の歯科衛生士は、スタッフ同士や患者さまとのコミュニケーションを円滑にし、協力体制を築く役割を果たします。定期的なミーティングや情報共有の場を設けることで、情報の共有と連携を強化します。
3. スケジュールとタスク管理
チームのスケジュール調整やタスクの優先順位付けを行うことで、効率的な診療プロセスを確保します。リーダー職の歯科衛生士は、スタッフのスケジュールを調整し、適切な人員配置を行うことで、待ち時間の削減やスムーズな診療が可能となります。
4. チームの連帯感を高める
チームメンバー同士の連帯感を高めるために、定期的なチーム活動やスタッフ間の連携を促進します。リーダー歯科衛生士は、ポジティブな雰囲気を作り出し、協力と共感を促す役割を果たします。
リーダー歯科衛生士の決め方は重要である
最後に、リーダー歯科衛生士を決める際のポイントがあります。
どのような歯科衛生士がリーダーになるかにより、チームや歯科医院全体の雰囲気も変わってきます。リーダー歯科衛生士の決め方は、大変重要です。
リーダー歯科衛生士として、以下のポイントが大切です。
- 歯科衛生士として向上心をもっている
- 人としてのコミュニケーション能力が高い
- 周りに配慮ができ、思いやりのある歯科衛生士
- スタッフから指示されている
院長独断では決めず、日々仕事をしている中で、「この人であればチームのリーダーを任せられる！」と、周りのスタッフ達が決める事がとても重要です。スタッフたちが選んだリーダー歯科衛生士であれば、納得をし、チームが上手くいく事が多いです。
各スタッフも、選ばれたリーダー歯科衛生士もチームとして仕事に取り組み、医院の向上となるでしょう。スタッフ投票で決める医院も多くあります。
リーダー歯科衛生士が成功する医療チームを創る！
リーダー歯科衛生士を中心としたチームづくりは、歯科衛生士の定着に有効な方法です。スタッフの定着率向上や患者満足度の向上など、多くのメリットをもたらすことが期待されます。
院長先生が歯科衛生士を定着させ、スタッフの離職率を減少させるためには、リーダー歯科衛生士の役割を的確に理解し、チーム全体の協力と成長をサポートする体制を整えることが重要です。歯衛生士は医院の顔とも言える存在です。リーダー歯科衛生士を育成し、歯科衛生士のチームを強化することで、医院のブランディングや競争力も高まるでしょう。
リーダー歯科衛生士は頼れる存在です。
ぜひ、リーダー歯科衛生士を中心とした歯科衛生士チームをつくっていきましょう。そして、歯科医院全体を向上させ、歯科衛生士にとって魅力的な歯科医院を目指しましょう！
